Bij Huur-Samen streven we ernaar om uw ervaring met onze huurproducten zo soepel en gemakkelijk mogelijk te maken. Hieronder vindt u ons retourbeleid, dat van toepassing is op alle producten die u bij ons huurt.
Gratis retourneren:
● U ontvangt van ons een gratis retourlabel met de benodigde instructies, één week voor het einde van uw huurperiode.
● U bent verantwoordelijk voor het goed verpakken en terugsturen van het product binnen 7 dagen na afloop van de huurperiode.
● Het retourlabel kan gebruikt worden bij een van de aangewezen verzendlocaties.
Ophalen (tegen betaling):
● Wij komen het product bij u thuis of op de zaak halen. U ontvangt een herinneringsmail één week voor het einde van uw huurperiode.
● Er wordt een bedrag in rekening gebracht, dat afhankelijk is van uw locatie en het type product.
● U dient het product beschikbaar te hebben voor ophaling op de afgesproken datum en tijd.
Voorwaarden:
● Het gehuurde product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft, rekening houdend met normale slijtage.
● Eventuele schade of vermissing van onderdelen kan leiden tot extra kosten, afhankelijk van de ernst van de schade. Met Huur-Samen Care bent u hier in de meeste gevallen voor gedekt.
● Zorg ervoor dat het product schoon en compleet wordt geretourneerd. In geval van zware vervuiling of onvolledige retourzending kunnen extra schoonmaak- of vervangingskosten in rekening worden gebracht.
Te late retournering
● Indien het product niet binnen 7 dagen na afloop van de huurperiode wordt geretourneerd, wordt de huurtermijn automatisch met één maand verlengd, tenzij anders overeengekomen.
● Als wij na de verlengingstermijn geen antwoord en/of betaling van u hebben ontvangen, behouden wij ons het recht om juridische stappen te ondernemen.
Vroegtijdig retourneren
Als je een product huurt bij Huur-Samen en je bedenkt je binnen de eerste maand, dan mag je het product zonder problemen retourneren. In dat geval betaal je alleen de kosten voor de eerste maand huur. Mocht je op enig moment vroegtijdig willen retourneren, neem dan gerust contact met ons op. Wij denken altijd met je mee om tot een passende oplossing te komen. Huur-Samen streeft ernaar om klanten een zorgeloze en klantvriendelijke ervaring te bieden, waarbij jouw tevredenheid voorop staat.
Bij Huur-Samen zijn we flexibel. Wilt u uw huurtermijn wijzigen, dat kan eenvoudig via uw account. Wilt u uw retour keuze wijzigen? Neem dan even contact op met onze klantenservice.